SE-0102-GF, Gesprächsführung und Argumentation – Soft Skills in Action

Wie baue ich eine sichere Brücke, sprich gute Beziehung, zu meinem Gesprächspartner auf, mit welcher Struktur überzeuge ich mit meinen Argumenten, wie bekomme ich alle die Informationen, die für das Verständnis relevant sind? Körpersprache und Wortwahl, Stimme und Inhalt, die richtigen Fragen stellen, Missverständnisse vermeiden und ausräumen, in Konflikten und Verhandlungen bestehen – einige der Themen dieses Kurses.